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dicembre 16, 2016 - Mopar

“At your service”: Mopar® sempre più al servizio del cliente

  • Nasce lanuova tag-line* che esprime la centralità del cliente nei prodotti e servizi  Mopar.
  • Un'evoluzione che verrà impiegata in tutta la comunicazione istituzionale, sui servizi e sui prodotti nell'area EMEA.
  • A questo link un video suggestivo che illustra l'impegno del marchio in tutti i campi dell'aftersale, in perfetta sintonia con il nuovo claim "At your service"

"At your service": tre semplici parole che racchiudono tutto il mondo #mopar, l'Official #service Partner di tutti i brand di Fiat Chrysler Automobiles che offre ai clienti e al suo network i migliori prodotti e servizi per manutenere, potenziare e personalizzare i propri veicoli: tutti gli interventi, infatti, così come i ricambi e gli accessori originali, seguono i più alti standard di qualità e sicurezza.

Mopar è al fianco dei clienti in ogni momento dell'esperienza di guida e promette di essere sempre al loro servizio. È questa, infatti, la nuova tag-line che segna un'evoluzione di posizionamento del marchio e che comparirà su tutta la comunicazione - istituzionale, servizi e prodotti - nell'area EMEA. Ad iniziare dal nuovo e suggestivo video che illustra come il brand sia sempre al servizio del cliente: http://video.moparpress-europe.com/p/it/it/mopar/post/30990.

"Essere al totale servizio dei clienti, in ogni momento dell'esperienza che hanno deciso di vivere insieme a noi - così Santo Ficili, Head of Emea #mopar #service, Parts & Customer Care, spiega questa novità -.  Con "At your service" promettiamo di rispondere ai loro bisogni, realizzare le loro ambizioni e di essere nel tempo un compagno di guida e un alleato presente".

Nel 2012, con il claim "More care for your car", il marchio #mopar sottolineava la propria volontà di prendersi cura dell'auto. Oggi con la nuova tag-line "At your service" esprime in modo chiaro e diretto l'evoluzione della mission di #mopar: essere al servizio dei clienti con la propria competenza e professionalità. E il suo debutto in un salone internazionale è avvenuto in questi giorni al Motor Show di Bologna dove il marchio #mopar, per la prima volta, presenta un proprio stand ricco di personalizzazioni, prodotti e servizi.

In particolare, Mopar offre ai suoi clienti un'ampia gamma di accessori,  costruita su misura per le vetture del Gruppo. I prodotti disponibili a catalogo sono unici perché sviluppati secondo una collaborazione diretta con la piattaforma di progetto del veicolo. In perfetta sintonia con la tag-line "At your service" anche il sito istituzionale di #mopar.eu presto si rinnoverà nella veste grafica diventando ancora più al servizio di clienti, concessionarie e officine autorizzate. Il sito vedrà una riorganizzazione dei contenuti che presenterà il mondo e i valori di #mopar con semplicità, chiarezza e interattività. Ad esempio, da #mopar.eu sarà possibile accedere facilmente al Dealer Locator, in grado di indicare quello più vicino all'utente, segnalare problemi a un apposito team di supporto o, ancora, scoprire gli accessori dedicati ai veicoli FCA. E non mancheranno spazi dedicati alla manutenzione, ai ricambi originali, ai piani di garanzia e in generale a tutto l'ambito dei prodotti e servizi post-vendita del gruppo FCA. Inoltre, con pochi click sarà possibile scoprire i contenuti aftersale dei singoli marchi FCA o accedere all'Area Riservata, che assicura servizi, offerte e funzionalità esclusive per i possessori di #auto Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, Abarth e Fiat Professional.
Il sito #mopar.eu sarà presto disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.

Inoltre presso le Officine Autorizzate il cliente trova sempre competenza e rapidità in tutti gli interventi di riparazione e di cura, con la sicurezza dei ricambi originali. Oltre all'altissima professionalità degli addetti e alla qualità dei prodotti utilizzati, la rete FCA può contare sull'efficienza dei 21 Parts Distribution Center di #mopar presenti nell'area EMEA che consentono di rifornire tempestivamente i punti di assistenza. Lo dimostra, ad esempio, il livello Bronze del World Class Logistic assegnato nel 2015 al Centro di distribuzione di Volvera (Torino).

Un ulteriore punto di forza per #mopar è rappresentato dal Customer Careche, anche grazie agli operatori del suo ente Customer Services Centre di Arese, quotidianamente eroga informazioni e risolve problematiche dei clienti FCA coprendo 22 mercati e rispondendo in 25 lingue differenti. Il tutto all'insegna della massima trasparenza e rapidità.

Per offrire al cliente il piacere di guidare in totale serenità, #mopar offre i contratti di servizio Mopar® Vehicle Protection che comprende una gamma ampia e flessibile di garanzie estese e di piani di manutenzione, trasferibili in caso di vendita del veicolo. Ogni piano offre livelli differenti in termini di durata e chilometraggio ed è concepito per soddisfare le differenti esigenze di guida dei singoli clienti, garantendo così il funzionamento ottimale del veicolo nel tempo.

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