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marzo 16, 2017 - Mopar

Il mondo dell'aftersales FCA a portata di click

Le piattaforme digitali di #mopar si rinnovano e presto sarà disponibile l'online booking per fissare gli appuntamenti presso le officine autorizzate direttamente dal web. Il tutto all'insegna di "At your service", la nuova tag-line di comunicazione  che esprime la centralità del cliente nei prodotti e servizi  Mopar

Rendere più coinvolgente l'esperienza digitale dei propri clienti e offrire loro servizi sempre più veloci, completi e al passo con le nuove tecnologie. Con questo obiettivo sono state rinnovate le piattaforme web di #mopar, il marchio globale che accompagna i clienti di #fca lungo l'intera esperienza di guida dei loro veicoli, fornendo assistenza tecnica e supporto per ogni desiderio legato alle performance, alla sicurezza o alla personalizzazione. 

In questo contesto s'inserisce il nuovo sito istituzionale di #mopar (http://www.mopar.eu) che oggi diventa ancora più moderno. Navigabile in lingua italiana, inglese, francese, tedesca e spagnola, Mopar.eu si presenta con un nuovo design che mette in risalto i prodotti e servizi aftersales che #mopar dedica ai possessori dei veicoli Fiat Chrysler Automobiles.

In particolare, la nuova interfaccia, ottimizzata anche per i dispositivi mobile, permette di accedere comodamente, da qualsiasi device si voglia, ad una vasta gamma di informazioni che spaziano dalla storia del marchio ai contratti di servizio, senza dimenticare il mondo dei Ricambi Originali e delle personalizzazioni che hanno reso #mopar il punto di riferimento per il post vendita dei marchi #fca. Inoltre, il nuovo look del sito rende ancora più facile e intuitivo scoprire gli #accessori disponibili per la propria #auto, trovare il dealer o l'officina più vicina o inviare una segnalazione ad un team  pronto a rispondere ad ogni esigenza.

Registrandosi  con i dati della propria vettura a una delle piattaforme "myBrand" - le aree private raggiungibili dai siti dei marchi Fiat Chrysler Automobiles e dedicate ai possessori o utilizzatori di vetture del Gruppo - si accede a un'ampia serie di servizi, contenuti esclusivi e promozioni dedicate che, assieme a tool innovativi, permettono di migliorare e rendere unica l'esperienza con la propria #auto.

L'Online Booking, che presto si aggiungerà ai servizi già presenti, consentirà ai clienti #fca di fissare un appuntamento presso le officine autorizzate direttamente online. La funzionalità è dedicata agli utenti registrati e permetterà loro di visualizzare le agende dei dealer disponibili alla prenotazione immediata, nel giorno e nell'orario desiderati dal cliente. Le aree "myBrand" sono disponibili in 16 Paesi: Italia, Francia, Spagna, Germania, Polonia, Olanda, Belgio, Grecia, Danimarca, Portogallo, UK, Austria, Irlanda, Svezia, Svizzera e Sud Africa.

I prodotti e servizi #mopar arriveranno anche sui social network a partire da metà marzo. In linea con la tagline "Al tuo servizio", contenuti aftersales saranno pubblicati sulle pagine Facebook, Instagram e Twitter di Fiat, Alfa Romeo e Jeep. Con questa strategia, #mopar può raggiungere più efficacemente i diversi clienti di #fca con messaggi che meglio rispondano alle loro esigenze e necessità.

Le novità digitali finora descritte, quindi, rappresentano un ulteriore passo avanti nella strategia del marchio #mopar che, a 80 anni dalla sua nascita negli Stati Uniti, oggi rinnova e rafforza la promessa di essere costantemente al servizio dei clienti, rispondendo ai loro bisogni ed alle loro ambizioni. Nasce così "At your service", la nuova tag-line di comunicazione che esprime la centralità del cliente nei prodotti e servizi  Mopar. Infatti, grazie alla presenza in oltre 150 Paesi e a una rete di officine autorizzate all'avanguardia nella competenza tecnica e nell'assistenza, #mopar è in grado di fornire i migliori prodotti e servizi della categoria, dall'ampia scelta di #accessori e ricambi originali ai contratti di servizio, sino al Customer Care. Tutto ciò significa infondere tranquillità nella cura delle vetture e delle persone che le guidano, garantendo la qualità e la sicurezza di prodotti originali, realizzati da chi le vetture le ha progettate e costruite. Per questo #mopar è il partner ideale e di fiducia per tutti i proprietari di vetture #fca.


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