Cookie Consent by Free Privacy Policy website 10 Tips Natalizi per i piccoli commercianti: dai Social ai Pagamenti a distanza, ecco come migliorare il proprio Business
novembre 13, 2020 - SumUP

10 Tips Natalizi per i piccoli commercianti: dai Social ai Pagamenti a distanza, ecco come migliorare il proprio Business

Il 2020 è stato un anno particolare sotto molti aspetti: la situazione sanitaria a livello globale ha cambiato drasticamente le abitudini dei consumatori. Le chiusure e le restrizioni hanno accentuato la necessità di reinventare il proprio #business, ad esempio potenziando l'uso dei social o introducendo servizi di delivery, ideando quindi nuove soluzioni e opportunità per non perdere i propri clienti e, allo stesso tempo, conquistarne di nuovi. Ora più che mai, con il #natale alle porte e milioni di persone che iniziano ad acquistare regali, è fondamentale per commerciantipiccoli artigiani e gestori di attività non farsi trovare impreparati, così da ottenere il massimo nonostante le criticità attuali.

Proprio per aiutare commercianti e artigiani e confermare il supporto alle piccole imprese, SumUp (https://sumup.it), fintech leader nel settore dei pagamenti digitali con mobile POS, ha stilato insieme al #social Media Coach Davide Dal Maso una lista di consigli per facilitare e incentivare il #business in vista della stagione natalizia.

"In questi mesi di emergenza sanitaria, con #sumup abbiamo implementato una serie di soluzioni e strumenti tecnologici con l'unico obiettivo di offrire ai commercianti gli strumenti più utili per il loro #business e permettere loro di proseguire l'attività", spiega #umbertozola, Country Growth Lead Italia di SumUp.

Dal migliorare la propria presenza sui #social network, al promuovere lo "smart" shopping con servizi di click & collect e pick up in negozio nelle ore meno frequentate per evitare assembramenti; dai pagamenti cashless e a distanza, fino alla creazione di negozi online per facilitare le ordinazioni e il delivery: ecco i 10 suggerimenti dedicati ai commercianti per fronteggiare la crisi legata all'emergenza COVID-19 e prepararsi allo shopping di #natale.

Sui #social pensare a #natale già a novembre

Sui #social bisogna giocare d'anticipo, soprattutto in vista delle feste. L'ideale è andare online già a novembre, programmando il piano editoriale e le promozioni e facendo attenzione sia ai contenuti (newsletter agli iscritti, comunicazioni di promozioni speciali), sia all'aspetto economico. Nel caso di promo a pagamento, infatti, il periodo natalizio è quello più caro: su Instagram il costo per raggiungere ciascun utente si duplica. Lo stesso vale nel caso di contenuti organici: durante il periodo natalizio aumentano i contenuti e le pubblicità, per cui c'è il rischio che il proprio passi in secondo piano.

Fare leva sulle emozioni

A #natale si è tutti più buoni: è l'occasione giusta per mostrare il lato umano del #business. Sia nella parte advertising, che in quella organica, è bene utilizzare colori caldi per le grafiche, scegliere un linguaggio adatto a trasmettere emozioni, pubblicare foto dal senso "familiare" e messaggi di auguri in forma di video o foto, o mostrare come l'impresa si stia preparando al #natale nelle Instagram stories.

Collaborazioni e sinergia

Ottenere seguito su Instagram è sempre più difficile, ma il periodo natalizio è un'ottima occasione per collaborare con altre aziende, personaggi o attività locali e incrociare i contenuti, così da crescere a vicenda, ad esempio scambiando nuovi followers. Una strategia per le festività potrebbe essere quella di unire un gruppo di imprese che lavori insieme per raccogliere denaro, giocattoli e cibo per beneficenza.

Offerte, sconti e Buoni Acquisto

Sconti e offerte sono ideali per far notare il proprio brand, con l'obiettivo di convertire i followers in consumatori. Una buona idea è quella di promuovere tramite i #socialBuoni Acquisto: i clienti #sumup, ad esempio, possono creare nuovi adesivi per le loro Instagram Stories o aggiungere un pulsante al proprio account. Cliccando sullo sticker o pulsante su Instagram, chiunque potrà comprare rapidamente un Buono Acquisto, da spendere in un secondo momento o regalare per #natale. Così, i clienti possono supportare le proprie attività preferite in un momento di crisi.

Natale vuol dire community

È fondamentale creare una community attorno al brand: per questo si deve parlare a cuore aperto ai clienti, ricordando quanto importante sia il loro supporto per i piccoli commercianti, specialmente nel periodo degli acquisti natalizi. Meglio, quindi, dare spazio a contenuti dal forte valore umano e focalizzati su temi importanti, che permettono alla clientela di empatizzare con la situazione e offrire supporto.

Facilitare i pagamenti cashless e online

Soprattutto in un anno così particolare, per mantenere il distanziamento sociale ed evitare lo scambio di cartamoneta è fondamentale incentivare e facilitare i pagamenti cashless sia in negozio, che durante le consegne a domicilio, ad esempio dotandosi di lettori di carte portatili, come quelli #sumup che non prevedono costi fissi. O, ancora, far pagare il cliente direttamente da remoto, soluzione utile in particolare per i commercianti che scelgono di offrire il servizio di consegna a domicilio. Per supportare queste esigenze, #sumup ha introdotto i Pagamenti via Link: i commercianti possono richiedere il pagamento inviando un link via mail, WhatsApp, SMS o #social al cliente, che inserirà sul proprio smartphone i dettagli del pagamento per effettuare la transazione.

Puntare su prodotti stagionali e cambiare punto di vista

A #natale alcuni prodotti vengono regalati o acquistati più volentieri di altri, ed è quindi importante puntare su quelli giusti quando si sceglie cosa promuovere offline ed online. Ad esempio, per incentivare l'acquisto di un prodotto, tramite #social si possono fornire consigli sull'uso con immagini, video o testi, stimolando l'immaginazione e la curiosità dei clienti.

Registrare l'attività su Google My Business

Fondamentale è potenziare il profilo commerciale di un'impresa sulla piattaforma Google My #business, inserendo localizzazione e  informazioni esaustive e un naming riconoscibile e caratterizzante. Importante compilare la sezione dedicata ai prodotti per promuovere l'acquisto online e la consegna tramite delivery. Inoltre, i commercianti #sumup che utilizzano Google My #business hanno la possibilità di aggiungere alla propria pagina commerciale su Google un link che consente ai clienti di comprare Buoni Acquisto, ulteriore strumento per promuovere servizi e offerte.

Promuovere lo "smart" shopping

Ove possibile, è bene rimodulare l'esperienza in negozio promuovendo ad esempio lo "smart shopping", con servizi di click & collect presso il punto vendita, prenotazione in anticipo e pick-up dei prodotti nelle ore meno frequentate per evitare file e assembramenti. Il tutto senza dimenticare di osservare le misure necessarie in termini di sicurezza.

Creare una vetrina digitale per lo shopping online

Dotarsi di un e-commerce o di una vetrina digitale può aumentare la visibilità del proprio negozio e, di conseguenza, le vendite, oltre a facilitare servizi di take away e delivery. Per agevolare i commercianti, #sumup ha introdotto la possibilità di creare il Negozio Online, uno store digitale gratuito pensato in particolare per le piccole attività che possono, in questo modo, presentare i propri prodotti o servizi al pubblico, ricevendo pagamenti e richieste direttamente attraverso i canali #social.