Comunicato stampa
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marzo 08, 2021 - Innovaway
ICT: Innovaway e VTEX siglano una Partnership a livello europeo per la digitalizzazione delle imprese
Offrire nuove opportunità alle aziende che intendono accelerare il processo di digitalizzazione garantendo ai consumatori una customer experience omnicanale eccellente e sempre più personalizzata. Nasce con questo obiettivo la partnership tra #vtex, nominata da Gartner "Società Visionaria" e riconosciuta da IDC sia come "Leader" sia come la piattaforma di commercio globale in più rapida crescita, e #innovaway, realtà che opera in un contesto globale con progetti e servizi di trasformazione digitale.L'accordo nasce in uno scenario in cui il Covid-19 ha contribuito alla migrazione delle transazioni commerciali sul digitale e il settore del retail deve affrontare nuove sfide per poter rimanere l'opzione preferita dai clienti, non solo nel presente ma anche nel futuro.La #partnership punta a supportare i retailer nell'adottare un approccio incentrato sul cliente, differenziandosi e connettendosi con il proprio pubblico target in tutti i touch points.Il Gruppo #innovaway, con più di 1100 dipendenti, un fatturato aggregato di 50 milioni, attivo in 7 sedi, offre soluzioni e servizi ICT innovativi, sviluppati con tecnologie all'avanguardia; annovera tra i 150 clienti realtà internazionali nel settore del retail e luxury, oltre che dell'industria, dei servizi, del finance, dei trasporti e del settore pubblico.
Attraverso la sua Market Unit dedicata al Retail & Luxury, #innovaway mette a disposizione dei clienti un'esperienza consolidata più che decennale nell'ambito del Service Desk sia in ottica B2C che B2B, in 27 lingue h24/7x7/365 e assistenza on site e logistica in 200 paesi, con governance tramite Team dedicati dei processi e dei servizi erogati.
Offre inoltre soluzioni applicative di back-end e front-end integrate per il Retail e soluzioni innovative IoT ad elevato contenuto tecnologico, come ad esempio l'assistente virtuale olografico che sfrutta Intelligenza Artificiale, mobile up, push notifications, architetture a microservizi, Robotic Process Automation, semantica.
"La #partnership con VTEX"- afferma Antonio Burinato, DG di Innovaway- rientra nella strategia di sviluppo dell'Offerta della Market Unit Retail & Luxury. Vogliamo essere al fianco dei clienti nel loro processo di digital transformation attraverso oluzioni per una Customer Experience sempre più Omnichannel e personalizzata. La leadership di #vtex a livello globale nel campo del Digital Commerce si integra sinergicamente con la consolidata esperienza verticale di #innovaway per il mercato Retail & Luxury."
"Questa #partnership amplierà la gamma di possibilità offerte ai clienti del mercato italiano e del Nord Europa, area nella quale #innovaway opera già da anni con importanti investimenti commerciali in Paesi quali Olanda, Belgio e Lussemburgo con una BU dedicata allo sviluppo internazionale", afferma Antonio Giacomini, CEO di #innovaway. "VTEX fornisce la solidità e lo spessore di una piattaforma di gestione dell'ecommerce e dell'omnicanalità in tutte le sue sfaccettature, e #innovaway aggiunge la capacità di assistere i clienti sia in ottica B2C che B2B con soluzioni personalizzate e specializzate per il Retail & Luxury".
Daniela Jurado, General Manager di #vtex per l'Europa Occidentale, afferma: "Siamo estremamente orgogliosi di dare il benvenuto ad #innovaway nel nostro ecosistema. Avere un partner come #innovaway ci offre la possibilità di erogare servizi ICT in ambiti complessi e in diversi paesi garantendo il medesimo standard di qualità. Quando si accelera verso un'esperienza sempre più omnicanale, l'integrazione fluida tra canali online e offline diventa fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti mantenendo un elevato livello qualitativo e #innovaway, con la sua ampia esperienza nel mondo fisico e online, ci porterà il vero valore aggiunto".
Antonio Giacomini - ceo Innovaway
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