Splio acquisisce la startup francese Goodfazer e porta il Referral Marketing a un livello superiore per renderlo un motore di crescita per i brand

Splio realizza la sua seconda acquisizione in 2 anni integrando la piattaforma SaaS Goodfazer per mettere a disposizione dei brand la raccomandazione e il passaparola.

• Dopo l'acquisizione della #startup Gowento nel 2018, #Splio prosegue la sua strategia di crescita per rinforzare la sua vision di piattaforma customer centric.
• Goodfazer è l'integrazione di una piattaforma smart e innovativa, e l'acquisizione di una ampia esperienza nel referral che soddisfa le attuali esigenze e sfide dei merchant.
• La raccomandazione del cliente risponde a un duplice obiettivo: acquisire nuovi contatti in modo organico ed efficiente e rinforzare la fedeltà dei clienti esistenti definendo una nuova generazione di ambassador.

Parigi, 24 marzo 2021 - #Splio è orgogliosa di annunciare oggi l'acquisizione della #startup francese Goodfazer, piattaforma SaaS per la gestione dei referral. L'innovativa soluzione permetterà ai brand di utilizzare la raccomandazione dei clienti e sfruttare la forza del passaparola per l'acquisizione di nuovi contatti tramite l'uso strutturato ed intelligente dei canali digitali.

Splio è una piattaforma #marketing di fidelizzazione che consente alle aziende di ingaggiare e fidelizzare la clientela su tutti i canali. Con questa acquisizione #Splio rinforza la sua vision per cui l'engagement e la fidelizzazione rappresentano potenti leve di crescita per i marchi. Con oltre 500 clienti nel retail, e-commerce, transportation e food, #Splio si conferma leader nel Martech ed esperto di trade, lavorando per fornire una piattaforma che unisca tutte le esigenze di attivazione #marketing dei merchant.

Splio pone il cliente al centro della strategia di crescita dei brand.

Il Referral #marketing è oggi al centro della trasformazione dei processi decisionali di acquisto. È una leva #marketing che si basa sul forte principio della raccomandazione e della fiducia, ed è proprio questa la vision che Mireille Messine, CEO di Splio, rende accessibile grazie alla piattaforma #Splio. «Scegliere il passaparola del cliente, significa optare per una leva di sviluppo organico, che capitalizzi la clientela acquisita e conquistata, e che la ponga al centro della strategia di crescita dei brand". Mireille continua, "Il passaparola digitale ha già dimostrato il suo valore negli Stati Uniti e ha portato al successo marchi come Uber, Airbnb e Dropbox. L'obiettivo di questa acquisizione è quello di estendere le sue potenzialità e il suo utilizzo a beneficio di una fascia di brand più ampia possibile. L'arrivo di #fredericfaivre nel team e l'integrazione della piattaforma Goodfazer, è un'ottima notizia per #Splio. Apre nuove prospettive ai marketer e nuove opportunità per i nostri clienti».

Goodfazer: da un progetto imprenditoriale a #Splio.

Il potere del Referral #marketing si misura nella natura esponenziale del passaparola, che trasforma il cliente in un canale di influenza e vendita. Il cliente crea valore ed è più che mai un canale di comunicazione da non sottovalutare. L'ha ben compreso Frédéric Faivre, fondatore di Goodfazer. Fondata nel 2018, Goodfazer consente ai brand di acquisire nuovi clienti grazie alla creazione di programmi di referral e campagne coinvolgenti.

La piattaforma Goodfazer è nata da un'iniziativa intraprenditoriale incubata da Becoming Group, mentre #fredericfaivre, ancora direttore associato dell'agenzia Grenade, gestiva le operazioni di referral per Sosh e Orange. Questo progetto rientrava nello sviluppo di un'innovazione al servizio della vision della società, e ha permesso a #fredericfaivre di sviluppare la piattaforma di referral di cui i merchant avevano bisogno.

«I clienti ingaggiati e fedeli vogliono ricoprire un ruolo attivo per i brand che amano. Stiamo assistendo a una trasformazione radicale nella scelta di acquisto dei consumatori, che è meno influenzata dalla pubblicità e maggiormente dalla raccomandazione e il passaparola tra amici e conoscenti», afferma l'ex pubblicitario. «Restituire il comando ai consumatori, rendendo la raccomandazione accessibile a tutti i commercianti, grazie a una piattaforma innovativa e di semplice utilizzo, questa è la nostra ambizione al fine di rendere la raccomandazione una customer experience ingaggiante e fidelizzante».

La raccomandazione ingaggia e fidelizza su tutti i canali, durante tutto l'anno.

La raccomandazione in modalità SaaS ha già guadagnato sostenitori, tra cui Sandrine Privat- Pedoussaut, direttore #marketing di NAF NAF, che ha sviluppato un programma di referral multicanale con Goodfazer, per ingaggiare nuovi clienti e aumentare le #vendite online e offline al di fuori dei periodi commerciali di punta: «Abbiamo integrato facilmente la piattaforma Goodfazer nel nostro ecosistema phygital, e-commerce e nei punti vendita, e implementato rapidamente campagne di referral all'interno della rete NAF NAF con ottimi risultati».

Alla fine della sua prima campagna, NAF NAF aveva aumentato il paniere medio di 1.5 per i nuovi clienti e di 2 per i clienti ambassador.