Comunicato stampa
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aprile 11, 2022 - Synology
Synology presenta una nuova estensione di garanzia per un’assistenza sui prodotti più estesa, semplice ed efficace
Milano, 11 aprile 2022. – Oggi #Synology ha annunciato la disponibilità dell'Estensione di #garanzia Plus, un nuovo piano di #garanzia che offre servizi di sostituzione avanzati e diretti.
Attivando il nuovo piano, i clienti possono prolungare di due anni la #garanzia originale del loro dispositivo, ricevendo un servizio di assistenza one-stop fino a cinque anni per problematiche sia di tipo #software che #hardware.
"Basandoci sul successo dei precedenti programmi di #garanzia estesa, l'Estensione di #garanzia Plus offre ai clienti la possibilità di proteggere più efficacemente i loro prodotti grazie a una copertura prolungata e a un processo di assistenza più comodo", ha dichiarato #rosiellee, Director di #Synology.
Oltre a prolungare la copertura in #garanzia, il piano introduce delle opzioni di sostituzione rapida. Ora i clienti possono contattare #Synology direttamente e inviare il dispositivo difettoso per semplificare la logistica. Le opzioni di sostituzione avanzate sono disponibili anche per ricevere un'unità sostitutiva prima di inviare quella difettosa, in modo da ridurre ulteriormente i tempi di attesa a beneficio della continuità del servizio.
"Grazie alla possibilità di accedere rapidamente ai ricambi, i clienti possono accelerare i tempi di recupero anticipando la migrazione di servizi e dati essenziali su un'unità funzionante. In questo modo il loro investimento offre maggiore tranquillità: #Synology sostiene realmente i suoi clienti passo dopo passo", ha concluso Lee.
Disponibilità
A partire da oggi, l'Estensione di #garanzia Plus è disponibile in alcuni Paesi europei e in Nord America. I clienti possono attivarla entro 90 giorni dall'acquisto del dispositivo tramite la dashboard del loro Account #Synology oppure direttamente da DSM (versione 7.1 o superiori).
Un'offerta promozionale valida fino al 31 agosto 2022 prolunga la disponibilità oltre i 90 giorni dopo l'acquisto per i dispositivi ancora coperti dalla #garanzia limitata originale.
Ulteriori dettagli sulla disponibilità e le caratteristiche del piano sono consultabili nella pagina web ufficiale.
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