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maggio 13, 2022 - stocard

Home & Garden: italiani sempre più fidelizzati

Nel 2021 boom di vendite per la filiera arredo (+25,5%). 

Stocard: oltre il 33% degli utenti ha digitalizzato con l’app una carta fedeltà legata all’Arredamento. Seguono Brico (16,4%) e Gardening (2%)

Leroy Merlin, Bricocenter e Viridea tra i top brand

Milano, 13 maggio 2022 – Il settore dell’Home & Garden piace sempre di più agli italiani. Nel loro portafoglio, infatti, non mancano le carte fedeltà legate a brand di Arredamento, Brico e Gardening: lo rileva l’Osservatorio Loyalty di Stocard, l’applicazione del gruppo #klarna che consente di virtualizzare tutte le carte fedeltà nel proprio #smartphone e che conta in Italia ormai 11 milioni di utenti.

Dall’analisi emerge che nel 2021 il 33,7% degli utenti #stocard ha dematerializzato nell’ #app almeno una carta fedeltà dedicata a un brand di Furniture, mentre il 16,4% degli utenti almeno una relativa al Brico. Segue il Gardening con il 2,1% degli utenti. 

Il trend è in linea con il boom di vendite registrato nel 2021 dal settore del legno-arredo: i dati del Centro studi FederlegnoArredo mettono in evidenza una ripresa del comparto avviata già negli ultimi mesi del 2020. Nel 2021 il fatturato alla produzione dell’intero settore ha raggiunto i 49,3 miliardi di euro, aumentando del 25,5% sul 2020. Ad alimentare la ripresa è stata soprattutto la dinamicità del mercato italiano, che ha sfiorato i 31 miliardi di euro (+28,7% rispetto al 2020, +18,4% sul 2019): a giocare un ruolo fondamentale sono stati i bonus edilizi messi in campo dal Governo, che hanno avuto un impatto trainante su tutti i comparti dell’arredo legati al settore residenziale.

Sulla scia di questa crescita e di quello che già accade per altri settori merceologici, dalla GDO al Fashion, anche i retailer dell’Home & Garden vogliono fidelizzare sempre di più i propri consumatori, che dal canto loro beneficiano degli incentivi offerti attraverso i programmi di loyalty. 

Per quanto riguarda il totale degli acquisti effettuati con carta fedeltà nel settore dell’Home & Garden nel 2021, l’Osservatorio #stocard ha rilevato che al primo posto si piazza nuovamente l’Arredamento con il 55% degli acquisti, seguito dal Brico (39,3%) e dal Gardening (5,6%).

Tra i brand ai quali i consumatori sono più affezionati spiccano insegne Brico come Bricocenter, Bricofer, EuroBrico e Brico Io, ma anche Leroy Merlin, IKEA, Viridea, Kasanova e Giardineria

Nel 2021 abbiamo osservato che il 33,7% degli utenti #stocard ha digitalizzato almeno una carta fedeltà di brand di #arredamento nel proprio portafoglio digitale. L’arredamento è stata anche la categoria del settore Home & Garden ad aver totalizzato il maggior numero di acquisti, ma anche le percentuali relative a Brico e Gardening fanno luce su uno scenario interessante: da sempre gli italiani hanno a cuore la propria #casa e gli hobby ad essa legati, come appunto il #bricolage e il #giardinaggio. Un trend che negli ultimi anni ha subito un incremento, complici anche i mesi di lockdown, che hanno riportato al centro dei bisogni degli italiani la dimensione domestica anche in chiave sempre più tecnologica, e alcuni incentivi governativi come il Bonus mobili. Gli italiani hanno rivalutato la percezione dell’ambiente domestico, con conseguente incremento degli acquisti per tutto il comparto.”, dichiara Valeria Santoro, Country Manager Italia di #stocard by Klarna.

Analizzando il trend degli acquisti nei negozi fisici mese per mese è emerso che il Gardening ha registrato un fisiologico balzo in avanti nei mesi primaverili, da marzo a maggio 2021, mentre da giugno a settembre tutti e tre i settori hanno subìto un rallentamento negli acquisti. La situazione si è ribaltata a partire da ottobre fino a dicembre 2021, quando gli acquisti sono decisamente aumentati anche grazie al Black Friday e al periodo natalizio.  

Come per gli altri settori merceologici, riteniamo che anche per l’Home & Garden la strategia di fidelizzazione basata sul rafforzamento del rapporto con il cliente attraverso promozioni e momenti di scontistica rappresenti per i retailer la strada giusta da percorrere, sia per l’effetto sui fatturati sia per la possibilità di ‘leggere’ meglio i comportamenti e quindi le necessità del consumatore. Questa strategia si rafforzerà ancor di più con la personalizzazione delle promozioni, che abbiamo già visto funzionare molto bene in termini di conversione in acquisto, poiché si passa dall’opportunità orizzontale uguale per tutti al vantaggio verticale tagliato su misura rispetto alle abitudini di consumo”, prosegue #valeriasantoro

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